KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

          GENEL:

1. Web sitemiz üzerinden verilen tüm siparişler, ürün stok durumuna ve sipariş onayına bağlı olarak işleme alınmaktadır.

2. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, alıcılar sözleşmeyi sona erdirme hakkına sahiptir.

    

3. Güleryüz Bant üzerinden yapacağınız 1000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır. 1000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti sepet tutarına eklenerek alıcı tarafından ödenir.

          TESLİMAT SÜRECİ VE AYNI GÜN KARGO:

1. Hızlı Teslimat Sözü: Hafta içi saat 16:00'ya kadar verilen ve onayı alınan siparişler, stokta mevcut olması durumunda aynı gün kargoya teslim edilir. Saat 16:00’dan sonra verilen siparişler bir sonraki iş gününde kargoya verilir.

2. Şirketimiz kargo gönderimlerinde Aras Kargo ile çalışmaktadır. Kargo firmasının teslimat süresi, teslimat adresinin uzaklığına göre genellikle 1-3 iş günü arasında değişmektedir.

3. Özel üretim, özel kesim veya baskılı bant siparişlerinde üretim süreci teslimat süresine eklenir; bu tür siparişlerin kargoya veriliş süresi müşteri temsilcimiz ile kararlaştırılan takvime bağlıdır.

           ALICININ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

1. Alıcı, sözleşme konusu ürünü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı malı kargo şirketinden teslim almayacaktır.

2. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Eğer pakette dışarıdan görülebilen bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalı ve ürün teslim alınmadan iade edilmelidir. Tutanak tutulmayan hasarlı ürün bildirimlerinde sorumluluk alıcıya aittir.

           ADRES VE ALICI BİLGİLERİ:

1. Sipariş verilirken belirtilen adresin hatalı veya eksik olması nedeniyle teslimatın yapılamaması durumunda doğacak tüm ek kargo masrafları Alıcı'ya aittir.

2. Ürün, Alıcı'dan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişi veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

           ÖNGÖRÜLEMEYEN DURUMLAR:

1. Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler (doğal afet, salgın hastalık, grev, teknik aksaklıklar vb.) oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise durum Alıcı’ya bildirilir.

2. Alıcı bu durumda siparişin iptalini veya teslimatın engel ortadan kalkana dek ertelenmesini talep edebilir.

          TAKİP VE BİLGİLENDİRME:

1. Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemde kayıtlı iletişim bilgilerinize Aras Kargo takip numarası SMS veya e-posta yoluyla iletilir.

2. Kargo takibi, Aras Kargo web sitesi üzerinden veya sitemizdeki "Sipariş Takibi" bölümünden gerçekleştirilebilir.